Aira Account
Aira 账号删除说明
更新日期：2026-06-16
本页说明 Aira 用户如何删除账号及相关个人数据。已登录用户可以优先在 iOS App 内自助完成删除；如无法登录或需要人工协助，也可以通过客服邮箱提交删除申请。
在 iOS App 内删除账号
- 打开 Aira iOS App，并登录需要删除的账号。
- 进入“我的 / 设置”。
- 进入“隐私”。
- 点击“删除账号”，阅读提示后确认删除。
删除操作会要求当前账号处于已登录状态。为避免误删，系统可能要求你再次确认。
通过客服申请删除
如果你无法登录 App，或 App 内删除流程无法完成，可以发送邮件至 qixuai@qq.com，邮件主题建议填写“Aira 账号删除申请”。
请在邮件中提供可用于核验账号归属的信息，例如注册邮箱、注册手机号或 Apple 登录所使用的邮箱。请不要在邮件中发送账号密码、验证码或支付密码。
删除范围
账号删除完成后，我们会删除或匿名化与该账号直接关联的个人信息，包括：
- 账号资料、登录凭证和设备绑定信息。
- 聊天会话、记忆、行动任务和用户主动创建的内容。
- 语音、桌面协作、偏好设置和个性化配置。
- 会员权益、Token 状态和服务访问记录中可删除的个人关联信息。
保留说明
对于支付、订单、退款、发票、风控、安全审计、争议处理或法律法规要求保留的信息，我们会在必要期限内保留最小范围的数据，并在期限届满后删除、匿名化或以其他合规方式处理。